Allgemeines

Antworten auf allgemeine Fragen zum Tool oder Ihrem Account.

Gerne stellen wir Ihnen die verschiedenen Möglichkeiten von kundenBlick in einem kostenlosen 15-minütigen 1:1 Video-Call vor und beantworten Ihre Fragen. Buchen Sie sich hier direkt einen Termin.

Wir bieten vier verschiedene kostenpflichtige Abo-Varianten an: Starter, Business, Pro und Enterprise. Mit jeder Variante können sämtliche Funktionen genutzt werden. Der Unterschied liegt in der Höchstzahl der automatisch versendeten Mailings pro Monat. Selbstständigen und Kleinstunternehmen mit bis zu 30 Mailings / Monat steht das Starter-Abo zur Verfügung. Unternehmen mit bis zu 100 Mailings / Monat wählen das Business Abo, Unternehmen mit bis zu 350 Mailings / Monat das Pro-Abo und bei bis zu 1000 Mailings / Monat das Enterprise-Abo. Sie benötigen mehr als 1000 Mailings / Monat? Schreiben Sie uns gerne eine Mail an support@kunden-blick.de mit der Angabe Ihrer gewünschten Mailing-Höchstzahl / Monat und wir unterbreiten Ihnen ein Angebot.

Zusätzlich zu den verschiedenen Abo-Varianten unterscheiden wir zwischen monatlicher Zahlung, bei der Sie monatlich kündigen können und unserem Jahresabo, welches einmal pro Jahr gezahlt wird. Auf unsere Jahresabos erhalten Sie 15% Rabatt.

Ja. Nach der Registrierung steht Ihnen direkt die kostenlose Version zur Verfügung. Mit dieser können Sie bis zu 3 Mails / Monat automatisch versenden lassen. Um mehr Mails versenden zu können, führen Sie bitte ein Uprgade durch.

Ein Upgrade ist jederzeit per Knopfdruck möglich. Navigieren Sie dazu einfach zu unserer Upgrade-Seite.

Nach einem kostenpflichtigen Upgrade senden wir Ihnen eine Rechnung an die E-Mail Adresse Ihres Accounts. Sehen Sie ggf. auch im SPAM Ordner nach, ob Ihre Rechnung versehentlich dort gelandet ist. Falls nicht, schreiben Sie uns gerne eine E-Mail.

Bitte wenden Sie sich an unser Support Team , um ein neues Lastschriftmandat zu erteilen.
Konfiguration, Anbindungen und Synchronisation

Antworten zum Thema Synchronisation mit Lexware Office und sevDesk.

Sobald Sie eine Verbindung zu Lexware Office oder sevDesk herstellen, wird die Synchronisation direkt angestoßen. Diese dauert in der Regel wenige Minuten.

kundenBlick ist kein Echtzeitsystem, das heißt wir können nicht rund um die Uhr auf Ihre Daten zugreifen. Daher werden Ihre Daten einmal am Tag aktualisiert.

Absolut. Sie können eine oder auch mehrere Anbindungen aktivieren. Sollte Ihnen eine Abindung fehlen, melden Sie sich gerne bei unserem Support.
Mailings

Antworten zum Thema Mailings.

Sie können unbegrenzt viele Mailings anlegen. Starten Sie am besten mit unseren voreingestellten Mailings und passen Sie diese auf Ihre Bedürfnisse an.

Klicken Sie dazu in der linken Navigation auf den Menüpunkt "Mailings" und anschließend oben auf der Seite auf den Button "Neues Mailing erstellen".

Navigieren Sie zuerst zu "Mailings". Klicken Sie als erstes auf den Button "Mailings bearbeiten", anschließend auf das kleine Stift-Symbol ganz rechts in der Zeile des gewünschten Mailings.

Navigieren Sie zuerst zu "Mailings". Klicken Sie als erstes auf den Button "Mailings bearbeiten", anschließend auf das kleine rote Mülltonnen-Symbol ganz rechts in der Zeile des gewünschten Mailings.
Umfragen & Auswertungen

Antworten zum Thema Umfragen und Auswertungen.

Sie können unbegrenzt viele Umfragen anlegen. Starten Sie am besten mit unseren voreingestellten Umfragen (z.B. allgemeine Zufriedenheitsumfrage) und passen Sie diese auf Ihre Bedürfnisse an.

Klicken Sie dazu in der linken Navigation auf den Menüpunkt "Umfragen" und anschließend oben auf der Seite auf den Button "Neue Umfrage erstellen".

Navigieren Sie zuerst zu "Umfragen". Klicken Sie als erstes auf den Button "Umfragen bearbeiten", anschließend auf das kleine Stift-Symbol ganz rechts in der Zeile der gewünschten Umfrage.

Navigieren Sie zuerst zu "Umfragen". Klicken Sie als dann auf den Button "Umfragen bearbeiten", anschließend auf das kleine rote Mülltonnen-Symbol ganz rechts in der Zeile der gewünschten Umfrage.

Navigieren Sie zuerst zu "Auswertungen". Nun sehen Sie direkt die Ergebnisse für die erste erstellte Umfrage. Auf der linken Seite können Sie zwischen den einzelnen Umfragen wechseln. Bei den Antworttypen "Sterne (1-5)" sowie NPS (1-10) sehen Sie jeweils die durchschnittliche Bewertung sowie die totale Anzahl in den letzten 30 Tagen und seit dem Start der Umfrage. Beim Antworttyp "Freitext" sehen Sie das Datum der Abgabe der Bewertung sowie den Bewertungstext.
Kunden

Antworten zum Thema Kunden.

Sie können unbegrenzt viele Kunden anlegen. Sie können Kunden sowohl manuell anlegen und/oder automatisch via Lexware Office und sevDesk synchronisieren. Sofern Sie die Synchronisation aktivieren, können Sie auf dynamische Filter-Typen bei Mailings (z.B. Senden bei Bezahlung einer Rechnung, Annahme eines Angebots) zugreifen.

Klicken Sie dazu in der linken Navigation auf den Menüpunkt "Kunden" und anschließend oben auf der Seite auf den Button "Neuen Kunden erstellen".

Navigieren Sie zuerst zu "Kunden". Klicken Sie als dann auf den Button "Kunden bearbeiten", anschließend auf das kleine Stift-Symbol ganz rechts in der Zeile des gewünschten Kunden.

Navigieren Sie zuerst zu "Kunden". Klicken Sie als dann auf den Button "Kunden bearbeiten", anschließend auf das kleine rote Mülltonnen-Symbol ganz rechts in der Zeile des gewünschten Kunden. Sie können nur manuell angelegte Kunden löschen. Automatisch via Lexware Office / sevDesk synchronisierte Kunden können Sie nicht löschen, aber vom Mailing-Versand ausschließen.
Kundengruppen

Antworten zum Thema Kundengruppen.

Sie können unbegrenzt viele Kundengruppen anlegen. Starten Sie am besten mit unseren voreingestellten Kundengruppen und passen Sie diese auf Ihre Bedürfnisse an.

Klicken Sie dazu in der linken Navigation auf den Menüpunkt "Kundengruppen" und anschließend oben auf der Seite auf den Button "Neue Kundengruppe erstellen".

Navigieren Sie zuerst zu "Kundengruppen". Klicken Sie als erstes auf den Button "Kundengruppen bearbeiten", anschließend auf das kleine Stift-Symbol ganz rechts in der Zeile der gewünschten Kundengruppe.

Navigieren Sie zuerst zu "Kundengruppen". Klicken Sie als erstes auf den Button "Kundengruppen bearbeiten", anschließend auf das kleine rote Mülltonnen-Symbol ganz rechts in der Zeile der gewünschten Kundengruppe.
Sonstiges

Antworten zu weiteren Fragen.

Melden Sie sich gerne per Mail bei unserem Kundensupport. Schreiben Sie hierfür eine Mail an support@kunden-blick.de. Wir helfen Ihnen immer gerne weiter.